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Il est possible de changer l’auteur d’une publication Facebook. Et oui ! Mais il ne s’agit pas de « changer » simplement son auteur, mais plutôt de comprendre la différence entre le Business Manager Facebook et l’interface Facebook régulière.

Ce changement est très pertinent et il est aussi beaucoup plus pertinent pour une agence d’afficher  » Publié par VOTRE NOM D’ENTREPRISE » plutôt que de voir: Publié par Amélie Côte. Nous préférons voir: Publié par Expose Média Stratégies.

Voici comment:

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Il est plutôt rare que les téléspectateurs aiment les publicités… à l’exception de celles diffusées pendant le Super Bowl. Et puisque ces publicités coûtent si cher, leurs concepteurs déploient beaucoup d’efforts pour les rendre attrayantes. C’est pourquoi nous allons accourir depuis la cuisine avec la bouche pleine de chips pour être certains de ne pas manquer les publicités diffusées lors du Super Bowl, alors que nous ignorons sciemment les annonces publicitaires le reste de l’année.

Bien sûr, toutes les publicités du Super Bowl ne s’attirent pas les faveurs des téléspectateurs. Les chercheurs de Hopkins ont voulu mettre le doigt sur le principal élément qui fait qu’une publicité diffusée lors du Super Bowl est appréciée ou non. Ils ont rassemblé des publicités collectées sur plusieurs années et les ont classées en fonction de diverses caractéristiques : longueur, sujet, côté humoristique, côté sexy, présence d’animaux mignons, etc. Par la suite, ils ont cherché à savoir quelles publicités étaient les plus populaires afin de mettre le doigt sur les caractéristiques qui ont le plus de poids parmi celles précédemment mentionnées.

Le résultat de leurs recherches a de quoi surprendre. Il s’avère que ce ne sont ni les blagues, ni les animaux mignons, ni les femmes sexy qui garantissent le succès d’une publicité diffusée lors du Super Bowl. En effet, les meilleures publicités sont celles qui se distinguent par la qualité de leur arc narratif.

En d’autres mots, les meilleures publicités sont celles qui relatent de bonnes histoires.

Néanmoins, il ne faut pas sous-estimer les animaux mignons, puisqu’ils contribuent largement à renforcer l’attractivité d’une publicité.

Ça ressemble à une révolution

En 2014, BuzzFeed lançait une agence publicitaire nouveau genre. Deux ans plus tôt, l’entreprise avait embauché Ze Frank, l’un des créateurs de vidéos les plus influents du Web, pour lancer BuzzFeed Motion Pictures, un studio qui allait créer des vidéos originales pour l’entreprise de médias numériques en démarrage et ses annonceurs.

La plupart des entreprises créatrices de vidéos publicitaires suivent un modèle d’un autre siècle : elles vendent une idée glamour de placement publicitaire à un client, investissent une somme colossale pour produire la publicité et achètent un média pour la diffuser. Tout le processus repose sur un acte de foi bien calculé.

Cependant, BuzzFeed et Frank voulaient faire les choses différemment. Depuis les débuts de BuzzFeed en novembre 2006, son fondateur, Jonah Peretti, est obsédé par la mécanique relative à la diffusion du contenu en ligne, ce qui explique sans doute pourquoi BuzzFeed joue constamment avec la manière dont le contenu est créé et diffusé, apportant de légères modifications aux titres, à la structure de l’histoire et à la stratégie marketing. C’est ainsi que l’entreprise a connu une progression fulgurante, rejoignant plus de 150 millions de lecteurs et surpassant la portée numérique de grands médias ayant marqué l’histoire, dont le New York Times.

BuzzFeed n’a jamais diffusé de bannières publicitaires. Au lieu de ça, l’entreprise a créé du contenu pour les annonceurs, ce qu’elle a continué à faire en créant des vidéos originales, conformément à son offre de publicité principale.

Quand Purina a pris contact avec BuzzFeed en 2014 pour concevoir une campagne publicitaire, Frank n’a pas placé l’entreprise sous les projecteurs. Il a plutôt proposé de créer une série de courtes vidéos. Les deux entreprises ont donc convenu de créer un certain nombre de vidéos et de les tester afin de déterminer laquelle rejoignait le mieux le public de BuzzFeed. L’objectif était de tester une panoplie d’approches narratives en lien avec un thème général jusqu’à ce que l’une d’elles fasse un tabac… exactement comme BuzzFeed avait toujours fait avec ses histoires non publicitaires.

Dans un article publié dans le magazine Fast Company, l’ancien directeur commercial de BuzzFeed, Greg Cooper, relate la fois où il a présenté une vidéo humoristique de deux minutes créée par BuzzFeed à un directeur de Purina. Ce dernier avait laissé échapper un hoquet en visionnant la vidéo, surpris de constater à quel point elle était différente des annonces publicitaires traditionnelles.

La vidéo en question met en scène un chat adulte qui fait la leçon à un chaton nouvellement arrivé à la maison, lui expliquant le comportement étrange des humains qui y habitent et lui indiquant les meilleurs endroits pour se prélasser. « Lors de certaines occasions spéciales, ils laissent le tiroir de sous-vêtements ouvert pour montrer leur affection… envers moi », dit le chat adulte au chaton. « Mettons les choses au clair : cet endroit m’appartient. C’est parfait, ici. C’est comme dormir dans des sous-vêtements. Oh, attends… en fait, c’est exactement ça. »

Cette vidéo, intitulée Dear Kitten (Cher chaton), demeure à ce jour l’une des publicités sociales les plus virales, ayant été vue plus de 29 millions de fois sur YouTube. (Les vidéos subséquentes ont généré plus de 40 millions de vues supplémentaires.) Mais le plus fascinant, c’est le long processus d’essais et erreurs qui a mené à la conception de cette publicité. En effet, les quatre premières vidéos que BuzzFeed a conçues pour Purina ont été un échec; l’entreprise a dû créer une demi-douzaine de vidéos avant que l’une d’entre elles devienne virale.

« Ça ressemble à une révolution », a dit Cooper lors d’une conférence SXSW. « Les grandes sociétés n’aiment pas les révolutions. Elles aiment la prévisibilité. Elles aiment la croissance progressive. »

Mais ces mêmes sociétés sont en train de changer radicalement leurs façons de faire. Elles réalisent que la manière la plus efficace d’atteindre leur cible est de créer du contenu de façon stratégique, de tester la manière dont il est reçu auprès de leurs publics, puis d’optimiser leur stratégie en fonction de ce que l’exercice leur aura appris. Après tout, si vous êtes sur le point de dépenser des millions pour exposer votre histoire aux gens, vous avez intérêt à vous assurer que cette histoire sera appréciée.

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Adaptation française et bonification de : : https://contently.com/strategist/2018/02/09/ads-people-love/

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Bien qu’il y ait tellement, mais tellement de réponses possibles à cette question, il y en a une qui nous paraît évidente. La plupart des marques se mettent les pieds dans les plats parce qu’elles concentrent trop d’énergie sur ce qu’elles veulent dire au lieu de chercher à comprendre ce que leur public cible a à cœur. Amélie donne aussi, toujours l’exemple de la pire erreur, qui est de chercher quoi mettre sur sa page Facebook ou son compte Instagram tous les jours, plutôt que de travailler en organigramme et d’utiliser les réseaux sociaux comme un des canaux parmi tant d’autres pour diffuser son contenu, adapté aux intérêts de son auditoire.

[Cliquez ici pour voir le premier épisode de La minute marketing de contenu] (en anglais seulement)

Pour créer une stratégie de contenu efficace, vous devez d’abord vous assurer de bien comprendre votre public cible, ce qui nécessite d’évaluer à la fois les aspects qualitatifs et quantitatifs. Ainsi, vous serez en mesure de savoir ce que votre public cible attend de vous. Tous les spécialistes en marketing devraient se prêter à un tel exercice avant de dépenser beaucoup d’argent pour du nouveau contenu qui sera possiblement à côté de la plaque.

Dans le deuxième épisode de cette série, La minute marketing de contenu, par Contently, on y révèle des petits trucs rapides, pour bâtir des liens solide avec un public de grande qualité. Expose a résumé la vidéo, pour vous en dessous en français ↓

TRADUCTION DE LA VIDÉO :

« Bonjour et bienvenue dans La minute marketing de contenu. En tant que stratège de contenu, tous les jours je parle à des spécialistes du marketing qui rêvent de contenu époustouflant. Ils veulent parler de voyages! De gastronomie! De musique! De Yachts! Wow! Mais, ils ne s’arrêtent pas un instant pour se demander : est-ce que c’est vraiment ce qui intéresse mon audience? Parce que ce que veut votre audience, c’est tout ce qui compte!

Souvenez-vous que la clé d’une excellente stratégie de contenu c’est d’être pertinent pour votre audience. Toutefois, pour cela, vous devrez faire le travail difficile. Vous devrez parler à vos meilleurs clients et prospects pour comprendre le contenu qu’ils ont envie de voir et d’entendre. Vous devez mettre votre chapeau de scientifique de données et rechercher quels mots-clés ils recherchent, quels contenus ils partagent en ligne et où ils passent leur temps. Cela semble être une rude tâche, mais une fois fait, vous comprendrez davantage votre audience, ce qui vous facilitera la tâche par la suite pour bâtir des relations solides avec votre audience. Vous trouverez aussi plus facilement du bon contenu efficace et éviterez les faux pas. Parce que personne ne veut savoir ce qu’une banque pense du dernier album de Jay-Z… Mais plutôt recevoir des conseils sur l’investissement. C’est tout pour cette semaine, mais si vous voulez en savoir plus sur l’approche du contenu axée sur les données, faites-le-nous savoir. »

Adaptation française de : https://contently.com/strategist/2018/06/13/video-create-content-audience-cares/

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Vous avez effectué de nombreuses recherches sur les influenceurs et avez examiné tous leurs comptes sur les médias sociaux. Votre campagne de marketing d’influence est à peu près prête pour le lancement. Mais d’abord, vous devez dresser la liste des facteurs de succès que vous devez suivre, et vous n’avez pas la moindre idée de ce à quoi vous devez vous attarder. Cette situation ne vous semble-t-elle pas étrangement familière?

Une quantité phénoménale d’informations et d’outils sont mis à votre disposition pour vous aider à repérer des influenceurs et à répondre à vos besoins en matière de gestion de campagne. Mais, lorsque vient le temps d’évaluer le succès de votre campagne, vous pouvez avoir l’impression de foncer tête première dans l’inconnu.

Vous savez pertinemment que les indicateurs de performance revêtent une grande importance, mais vous n’êtes pas certain de savoir lesquels vous correspondent le mieux. Alors, pour vous faciliter les choses, nous avons dressé la liste des indicateurs de performance (IDP ou KPI) essentiels dont tout le monde peut tirer profit, selon nous.

1. Le trafic sur votre site Web

Le trafic sur votre site Web est certainement le KPI le plus utile pour vous aider à évaluer le succès des efforts investis dans votre stratégie marketing. Pour mesurer l’augmentation du trafic, vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics et les configurer de manière à évaluer des paramètres tels que ceux présentés ci-dessous pendant une période donnée.

• Les nouveaux utilisateurs – Évalue le nombre d’utilisateurs qui ont visité votre page pour la première fois. Cela peut vous aider à déterminer si la notoriété de votre marque connaît une progression.
• Le nombre total de sessions – Indique le nombre total de sessions enregistrées sur le site au cours de la période déterminée.

• La durée de la visite – Vous permet de connaître la durée moyenne d’une visite sur votre site, ce qui vous aide à évaluer son taux de rebond.

• Le total des vues – Évalue le nombre de pages qui ont été consultées au cours de la période déterminée précédemment, ce qui vous permet de savoir quelles pages sont les plus fréquemment consultées par les utilisateurs.

• Les visites de références – Vous aide à déterminer quels influenceurs génèrent du trafic sur votre site.

Que vous utilisiez Google Analytics ou un autre outil, vous devriez voir une constante augmentation du trafic sur votre site Web. Par ailleurs, si vous disposez de données collectées avant la mise en place de votre campagne d’influence, vous pouvez réaliser une analyse comparative. Un petit conseil : utilisez toujours les URL de campagne (appelés aussi UTM) pour retracer la source du trafic sur votre site Web.

Il n’y a pas de chiffre magique relativement à l’augmentation du trafic sur votre site Web. Mais, si votre campagne d’influence est bien orchestrée, vous pouvez obtenir des résultats similaires à ceux obtenus par exemple par Klean Plate. S’appuyant principalement sur des influenceurs pour ses besoins marketing, l’entreprise a réussi à augmenter le trafic sur son site de 204 %!

2. L’importance des médias sociaux

Un influenceur peut se trouver sur n’importe quelle plateforme, qu’il s’agisse de YouTube, d’Instagram ou de Snapchat. Cependant, le contenu que vous créez avec lui devrait également vous permettre de renforcer la notoriété de vos comptes sur les médias sociaux. Ça peut sembler aller de soi, mais la notoriété de votre marque joue un rôle crucial dans le succès de votre stratégie marketing.

Votre progression sur les médias sociaux est un KPI relativement facile à mesurer. Pour évaluer l’efficacité d’une campagne d’influence ayant pour objectif de favoriser votre progression sur les médias sociaux, vous devez en faire le suivi manuel, à plus forte raison si vous souhaitez attribuer certains pics de croissance à un influenceur en particulier.

Par ailleurs, si vous désirez suivre les tendances, vous pouvez toujours laisser l’outil d’analyse de la plateforme faire son travail. Un autre paramètre auquel vous devriez porter attention est la croissance de votre public cible. Cependant, il est tout aussi important de suivre les caractéristiques démographiques des personnes auxquelles vous essayez de faire passer un message.

Et il s’avère que les outils analytiques intégrés sur les plateformes des médias sociaux peuvent également vous aider à atteindre cet objectif. Jetez un coup d’œil à leur rapport relatif aux données démographiques pour en savoir plus.

Surveiller votre groupe d’influenceurs vous permet de déterminer si le contenu qu’ils créent suscite ou non l’engagement du public. Vous serez ainsi en mesure d’adapter votre stratégie en conséquence et de maximiser votre rendement du capital investi.

3. Le taux d’engagement

Je n’insisterai jamais assez sur l’importance de suivre les taux d’engagement de vos influenceurs.

Selon un rapport publié par Linqia, au final, le succès d’une campagne de marketing d’influence se résume au taux d’engagement. D’ailleurs, 81 % des répondants croient que l’engagement est le KPI ultime en matière de marketing d’influence. En comparaison, les autres indicateurs font pâle figure.

Le niveau d’engagement que reçoit votre contenu est en effet un très bon indicateur de succès. Notons toutefois que l’engagement, qui se mesure par les interactions réelles des personnes avec votre contenu, ne doit pas être confondu avec la portée de ce contenu.

Pour mesurer les taux d’engagement de vos influenceurs, vous devez suivre ces paramètres :

• Les clics – Une façon de déterminer le niveau d’intérêt de votre public. Il est cependant important de veiller à atteindre un juste équilibre entre les clics, les mentions « J’aime » et les partages.

• Les mentions « J’aime » – La manière la plus simple d’évaluer l’appréciation de votre contenu. Elles vous permettent également d’évaluer l’engouement suscité par le contenu produit par vos influenceurs, jusqu’à un certain point.

• Les partages – Un autre indicateur de contenu de qualité. Si les gens partagent votre contenu sur leurs réseaux sociaux, ils seront également plus enclins à recommander vos produits.

• Les réactions – Les algorithmes de Facebook accordent plus de poids aux réactions suscitées par les publications qu’aux simples mentions « J’aime ». Et puisque l’on considère que ces réactions nécessitent un effort supplémentaire, elles permettent de mieux saisir l’opinion des utilisateurs quant au contenu.

• Les commentaires – En fonction du nombre de commentaires et de leur nature, vous pouvez déterminer si votre public cible apprécie ou non votre contenu.

• Les mentions de la marque – Suivre les mentions de votre marque vous permet de repérer les endroits où votre contenu est discuté et amplifié.

Si vous suivez votre taux d’engagement, vous devriez également vous attardez au coût par engagement (CPE), un autre KPI d’importance en marketing d’influence qui vous donnera un aperçu de la quantité d’argent que vous investissez pour chaque clic. Cet indicateur vous permettra de déterminer, d’un point de vue marketing, ce que les consommateurs pensent de vos produits, mais aussi de vous.

Vous pouvez également vous inspirer de Swarovski et utiliser des mots-clics uniques pour suivre vos engagements. Alors que la Saint-Valentin approchait, l’entreprise a lancé une campagne d’influence qui reflète l’élégance qu’on lui connait si bien. S’associant à de nombreux couples homosexuels et hétérosexuels, elle a choisi de célébrer la diversité avec le mot-clic #brillianceforall (brillance pour tous).

4. La génération de leads et le taux de conversion

L’objectif ultime de toute campagne d’influence est d’augmenter votre bassin de clients potentiels, vos ventes et vos taux de conversion, et l’atteinte de cet objectif repose sur l’augmentation de la notoriété de votre marque et l’engagement de votre public. Par conséquent, vous devez évidemment suivre votre génération de leads et vos taux de conversion.

Déterminer les canaux marketing et les influenceurs qui génèrent le plus de clients potentiels pour votre entreprise peut être essentiel en vue de maximiser votre ROI (return on investment). Ainsi, vous pourrez adapter votre campagne afin de diffuser plus de contenu de meilleure qualité sur les canaux qui ont prouvé leur efficacité.

Il existe de nombreux outils analytiques que vous pouvez utiliser pour mesurer cet KPI. Vous ne serez pas surpris d’apprendre que Google Analytics en fait partie. Vous pouvez suivre le trafic sur vos canaux grâce au Rapport d’acquisition du client (Customer Acquisition Report) et même évaluer le succès de votre campagne sur les médias sociaux grâce aux clients potentiels générés.

Toutefois, mesurer la quantité de clients potentiels générée par votre campagne d’influence n’est pas suffisant. En effet, le suivi de la conversion, qui vous permet de déterminer le nombre de clients potentiels que vous avez réussi à convertir en clients réels et qui ont généré des ventes, est un KPI tout aussi important, sinon plus.

Dans le même ordre d’idées, Grapewine a analysé 150 campagnes de marketing d’influence. Les résultats de l’étude montrent que le taux de conversion moyen obtenu grâce au marketing d’influence est de 2,55 %.

Il va sans dire qu’un taux élevé de conversion est essentiel. Après tout, dans la plupart des cas, l’objectif du marketing d’influence est de faire augmenter les ventes. On précise « dans la plupart des cas » puisque, parfois, les marques ont recours au marketing d’influence seulement pour augmenter leur visibilité, sans égard à la croissance de leurs ventes.

5. Les ventes

Maintenant que nous avons déterminé comment convertir des clients potentiels en clients réels et augmenter le taux de conversion, nous allons maintenant nous pencher sur les ventes. C’est l’indicateur de base par excellence, mais c’est aussi le plus important si le but de votre campagne marketing est de réaliser des ventes.

Selon l’étude de Linqia mentionnée précédemment, 34 % des experts en marketing utilisent le marketing d’influence pour améliorer les produits offerts en ligne et en magasin. Et puisque nous parlons des merveilles que le marketing d’influence peut faire pour vos ventes, examinons le cas de Klean Plate encore une fois. En quatre mois, l’entreprise a réussi à multiplier par 14 le nombre d’articles vendus en ligne!

En tirant parti de vos influenceurs, vous découvrirez de multiples façons d’augmenter vos ventes, comme les liens affiliés, les codes promo et plus encore. Utiliser des liens traçables, des codes uniques et des paramètres UTM vous permettra de savoir avec exactitude combien de ventes chacun de vos influenceurs vous a permis de générer.

Les liens affiliés ont l’avantage de vous permettre de suivre les taux de clics, la quantité de ventes réalisées et la valeur moyenne de chaque achat. Lorsque vous utilisez des codes promotionnels spéciaux pour les influenceurs, vos KPI vont au-delà de l’aspect des ventes; ils vous permettent également de suivre leurs futurs achats.

6. Le rendement du capital investi

Vous savez choisi un influenceur de confiance. Ensemble, vous avez créé et publié du contenu de grande qualité. Maintenant, si votre principal objectif est d’augmenter vos ventes, vous devriez porter attention à un autre KPI de grande importance en marketing d’influence : le rendement du capital investi (RCI ou ROI en anglais).

Le fait de vous associer avec des influenceurs qui vous aident à vous constituer une bonne base d’abonnés peut certes vous aider à exposer votre marque, mais cela n’est pas suffisant. En effet, l’exposition ne fera pas forcément augmenter vos ventes. Ainsi, vous devez comprendre et évaluer le coût que vous assumez pour les ventes générées par vos influenceurs. 

Il semble que calculer le ROI d’une campagne de marketing d’influence constitue un défi de taille pour la plupart des experts en marketing. En effet, le rapport Linqia mentionné précédemment révèle que 78 % d’entre eux sont confrontés à cette difficulté.

Voici quelques conseils pour vous aider à mesurer votre ROI :

• Établissez votre budget – Sachez précisément combien d’argent vous pouvez investir dans votre campagne.
• Déterminez la valeur de vos influenceurs – Assurez-vous de connaître à l’avance la valeur de chacun de vos influenceurs. Ainsi, vous pourrez mieux planifier votre stratégie ainsi que votre budget.
• Définissez vos objectifs – Définissez les objectifs de votre campagne dès le départ et établissez votre stratégie de marketing d’influence en conséquence.

• Évaluez les coûts – Cela va de soi, mais assurez-vous de bien documenter les investissements réalisés dans chaque aspect de votre campagne.

Conclusion

Le marketing d’influence peut faire des merveilles pour votre marque en vous aidant à toucher la corde sensible de l’audience que vous cherchez à rejoindre. Mais pour évaluer l’atteinte de cet objectif, vous devez absolument suivre les paramètres appropriés.

En matière de marketing d’influence, il existe de nombreux KPI que vous pouvez suivre. Cependant, chaque marque, chaque industrie et chaque expert en marketing peut poursuivre un objectif différent en se lançant dans une campagne de marketing d’influence. C’est pourquoi vous devez déterminer quels KPI répondent le mieux à vos besoins.

Pour de l’aide concernant vos stratégies marketing sur le Web, la compréhension des données et des résultats de vos actions, sachez qu’Expose Média se fait toujours un plaisir d’accompagner et de conseiller les clients. Il suffit simplement de nous contacter !

Adaptation française de : https://shanebarker.com/blog/important-kpis-of-influencer-marketing/

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Démarquez-vous! Prenez le temps de créer des visuels distinctifs, d’optimiser vos stratégies et vos indicateurs de performances. Voici quelques outils qui pourront vous aider:

Encore plus de trucs et astuces pour une gestion saine de vos réseaux sociaux d’entreprises.

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Ce mois-ci nous nous concentrons sur le réseau social LinkedIn. Beaucoup le connaissent, beaucoup y sont inscrits, mais plusieurs ne s’en servent que pour partager des articles sur leur domaine de connaissance, pour afficher de nouveaux postes dans leur compagnie ou encore pour rechercher de l’emploi.

Effectivement, comme vous le savez probablement, LinkedIn est un réseau social professionnel, centré sur le marché de l’emploi, les compétences professionnelles et les relations professionnelles entre les membres. C’est un réseau gratuit (avec certaines options payantes). Il est composé de membres et de groupes professionnels publics et d’entreprises.

Mais qu’en est-il du potentiel de prospection de LinkedIn ? Comment rendre le réseau social utile à un point tel qu’il pourrait servir d’outil #1 dans une démarche de prospection de nouvelle clientèle ?

LES CONTENUS DE LINKEDIN
Les contenus sur LinkedIn sont différents des autres réseaux sociaux. Comme vous le savez peut-être, sur ce réseau, on s’attend à découvrir davantage du contenu en rapport avec le monde des affaires. On retrouve donc des articles et de l’information sur le domaine dans lequel on œuvre, à la différence de ce qu’on pourrait retrouver sur Facebook tel que des photos de voyage de nos amis ou des partages de vidéos drôles.

La recherche d’emploi et le développement de carrière sont donc en grande partie le point central de ce réseau. Qui plus est, LinkedIn s’avère être la plateforme par excellence pour prospecter et entrer en contact avec des personnes d’influence. 

PROSPECTER SUR LINKEDIN

1. AVANT DE PROSPECTER

Avant de prospecter sur LinkedIn, nous vous conseillons quelques points importants à appliquer sur votre profil.

Pour améliorer la confiance et la rétrospective d’un visiteur sur votre profil, il est important de publier et partager du contenu régulièrement (ne serait-ce qu’une fois par semaine ou par 2 semaines). Pourquoi ? Simplement parce que de voir quelqu’un qui est actif et intéressé par son milieu aidera à positionner la personne dans l’esprit du visiteur et améliorera la notoriété de l’entreprise pour laquelle il travaille.

De plus, pour rendre votre profil intéressant et compréhensible, il est important de compléter votre profil en y ajoutant au minimum une photo de profil, votre poste actuel et quelques une de vos expériences de travail. Sans quoi, le prochain prospect ne pourra bien vous cerner et cela jouera en votre défaveur.

2. RECHERCHER DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES

Les dirigeants d’entreprises sont des personnes d’influences ayant le potentiel de devenir votre prochain client. Voici la marche à suivre pour réaliser une recherche assez simple afin d’entrer en contact avec eux pour démontrer votre valeur.

1. Placez votre curseur dans la barre de recherche en haut de la page. À cet endroit, vous pouvez inscrire le nom d’une personne, d’une entreprise, ou encore, appuyez sur la loupe pour immédiatement accéder aux filtres avancés.
2. À partir de cette page, vous pouvez trouver : des personnes, des emplois, des entreprises, des groupes et des écoles.
3. À l’aide du filtre de droite, vous pouvez aller affiner les recherches.

Exemples de recherches par entreprise ou par secteur d’activité.

5. À partir des résultats, vous verrez si vous êtes déjà en relation ou non avec une personne.

6. Vous pouvez cliquer sur le nom d’une personne pour en savoir davantage.

7. Vous pouvez cliquer sur « connecter » et ajouter une note à votre demande qui explique pourquoi vous souhaitez entrer en contact avec cette personne.

Pour obtenir des critères de recherche plus avancés et pour tirer profil de la recherche des prospects, il est toujours possible d’accéder à la version premium.

3. COMMENT EXPORTER DES COURRIELS

Si votre désir est de contacter des personnes de façon plus traditionnelle, voici la marche à suivre pour exporter vos contacts et leurs informations.

1. Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur les préférences et confidentialité.

2. Recherchez la section « Téléchargez vos données ».

3. Cliquez sur « Au choix », sélectionnez «Mes relations» puis cliquez sur «Demander les archives».

4. Entrer votre mot de passe pour valider votre demande puis cliquez sur « Terminé ». Un email vous sera ensuite envoyé une dizaine de minutes plus tard.

5. Dans le email reçu, cliquez sur « télécharger avec ce lien ». Cela vous redirigera vers l’interface LinkedIn.

6. Cliquez sur « Télécharger ».

7. Enregistrez le fichier .zip sur votre ordinateur. Vous pourrez ensuite le dé-zipper puis ouvrir le fichier .csv nommé « Connections » pour avoir accès à vos contacts.

8. Il ne vous reste maintenant qu’à contacter vos prospects par courriel ou par téléphone.

4. ENVOYER UN MESSAGE À DES GENS QUI NE FONT PAS PARTIE DE VOTRE RÉSEAU

Vous avez peut-être déjà remarqué qu’il était impossible (à moins de payer cette option) d’écrire un message privé à une personne qui ne figure pas dans vos contacts. Toutefois, il existe une façon d’y arriver gratuitement.

En passant par des groupes desquels vous faites partie, vous pouvez accéder à des contacts de 2^e et 3^e niveau et leur envoyer un message.

Vos abonnements à des groupes se situent dans le bas de votre page profil.

1. Dans la section «Centres d’intérêt», cliquez sur «Voir tout», puis sur «Groupes».
2. Cliquez sur un «Groupe».
3. Cliquez sur le nombre de membres du groupe. Vous verrez ainsi la liste des membres et pourrez choisir la personne à qui vous aimeriez envoyer un message en fonction de votre objectif.

Enfin, gardez toujours en tête que vous serez toujours plus pertinent en envoyant des messages personnalisés plutôt qu’en faisant des pitchs de vente purs et durs auquel vous n’aurez probablement pas beaucoup de réponses. Sur les réseaux sociaux, on pense utilité, valeur ajoutée et authenticité.

Pour de plus amples informations ou pour de l’aide concernant vos stratégies marketing sur le Web, sachez que nous nous faisons toujours un plaisir d’accompagner et de conseiller nos clients. Il suffit simplement de nous contacter !

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Notez bien : Votre but n’étant préférablement pas de vendre à des personnes que vous ne connaissez pas, mais plutôt de partager votre expertise dans l’espoir d’avoir une discussion saine avec votre prospect. Ce faisant, vous n’avez pas à vous soucier de la Loi c-28 qui stipule que le consentement du destinataire est nécessaire lors d’envoi de courriels à nature commerciale ou promotionnelle.

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Avez-vous déjà remarqué que le chiffre de vos «mentions J’aime» était différent de celui de vos «abonnés»?

La différence entre tous ces termes
D’abord, savez-vous faire la différence entre «mentions J’aime», «fans», «communauté», «adeptes», «personnes qui suivent une page» et «abonnés»? Si non, la réponse est bien simple, ils sont tous des synonymes : ce sont les personnes qui aiment votre page.

Facebook utilise plus souvent les termes «adeptes», «mentions J’aime» ou «personnes qui vous suivent» pour désigner ceux qui aiment une page. Dans le jargon du domaine de la communication-marketing, on appelle aussi souvent tous ces gens, des «abonnés».

Mais attention! Selon Facebook, le mot «abonné» désigne plus que cela…

Être «abonné» selon Facebook
En réalité, pour Facebook, un «abonné» c’est quelqu’un qui suit une page. Suivre une page veut dire suivre le contenu qu’elle diffuse sur le fil d’actualité. Automatiquement, lorsque vous aimez une page, vous y êtes abonné. C’est pourquoi, du moment où vous adhérez à une nouvelle page, vous verrez au fil du temps apparaître les publications et mises à jour de cette page dans votre fil d’actualité.

Suivre ou aimer ?
À moins de ne pas connaître les principes de base de Facebook, vous savez probablement comment faire pour aimer une page : il suffit de cliquer sur «J’aime». Mais, peut-être ne saviez-vous pas qu’il était possible de suivre une page sans toutefois l’aimer et être considéré comme un fan.

En effet, en cliquant sur «Suivre» ou «S’abonner» au lieu de «J’aime», une personne pourra suivre une page pour voir ses contenus et mises à jour sans déclarer publiquement être fan de cette page (Image 1). Cela peut être pertinent dansle cas où, par exemple, quelqu’un ne désirerait pas afficher ses choix politiques ou religieux à ses amis Facebook. [BlogNT]

Ne plus suivre ou ne plus aimer ?
Pourquoi d’abord ne plus suivre une page ? En grande partie, pour ne plus voir les contenus de la page dans son fil d’actualité, mais demeurer cependant encore fan de la page.

Bien que la fonction d’abonnement s’active automatiquement lors de votre adhésion à la page, il est possible de ne plus en être abonné, mais de toujours l’aimer. Pour ce faire, il faudra cliquer sur la flèche à côté du bouton «Déjà abonné(e)» dans la page de l’entreprise que vous aimez déjà. Par la suite, il faudra cliquer sur «Se désabonner de cette page» (Image 2).

Si votre désir est plutôt de ne plus aimer la page et de ne plus suivre ses contenus, alors il faudra cliquer sur la flèche à côté du bouton «J’aime déjà», puis sur «Je n’aime plus cette Page». Vous serez alors supprimé du nombre total des «mentions J’aime» de la page (Image 3).

Et pour les pages de profil personnel ?
C’est la même chose que pour une page entreprise. Une personne X pourrait décider de suivre une personne Y qui aurait activé la fonction abonnement à son profil, mais ne pas être ami avec cette personne. Dans ce cas, elle cliquerait sur «S’abonner» au lieu de «Ajouter» pour être son amie (Image 4). De cette façon, la personne X pourrait voir les contenus publics que la personne Y fait, sans être son ami Facebook.

Dans le même ordre d’idées, la personne X pourrait être ami avec une personne Y, mais décider de ne plus la suivre parce que ses publications et partages ne l’intéressent pas.

Cette fonction d’abonnement est souvent active pour les personnalités publiques comme des journalistes par exemple, mais n’importe qui pourrait activer la fonction d’abonnement.

Et les répercussions de tout ça ?
Avec ces précisions, il est facile de tirer des conclusions. Si les chiffres de vos «mentions J’aime» et de vos «abonnés» sur votre page entreprise sont différents, c’est fort possible que ce soit parce qu’une ou plusieurs personnes ont décidé un bon jour de ne plus voir les publications de votre page entreprise. Cela n’est pas mauvais, tenant compte que dans la vie, on ne peut pas plaire à tout le monde, mais c’est souvent bénéfique de faire une petite réflexion sur le sujet. Surtout si vous voyez qu’il y a une énorme différence entre ces deux chiffres.

Pour éviter le plus possible que vos fans se désabonnent de votre page, nous vous conseillons de jeter un coup d’oeil sur vos statistiques Facebook régulièrement et de prioriser des contenus qui sont susceptibles d’intéresser vos fans. Parlez de votre entreprise, de vos produits et vos promotions, mais pas que de ça. Parlez aussi beaucoup de ce qui se fait dans votre domaine, d’actualités et de nouveautés dans le milieu.

Pour de plus amples analyses ou pour de l’aide concernant vos stratégies marketing sur le Web, sachez que nous nous faisons toujours un plaisir d’accompagner et de conseiller nos clients. Il suffit simplement de nous contacter !

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SOURCES ET RÉFÉRENCES :
https://www.facebook.com/help/279614732052951?helpref=about_content
https://www.facebook.com/business/help/community/question/?id=10212593702223287
https://www.facebook.com/help/382751108453953

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Il est vrai qu’il est parfois difficile de bien comprendre tous les chiffres de notre page entreprise, mais ils sont essentiels. Bien comprendre ses performances vous aidera à tirer des conclusions et à améliorer certains points afin d’optimiser votre présence.

Tout d’abord, rendez-vous dans le Gestionnaire de la page, dans la section Statistiques dans le menu du haut. Automatiquement, vous serez dans l’onglet Vue d’ensemble.

1. Vue d’ensemble

Cet onglet vous montre les principales statistiques de la semaine en cours, comparés aux 7 jours précédents. Vous y trouvez les mentions j’aime, la portée des publications, l’engagement, etc. Il s’agit ici du résumé de la page. Vous pouvez aussi comparer les résultats organiques (naturels) et les résultats payés (dans le cas où vous auriez fait de la publicité récemment). Un peu plus bas, vous trouverez vos 5 publications les plus récentes, puis les pages à surveiller (c’est là que vous pourriez ajouter vos compétiteurs et voir leurs statistiques en fonction des vôtres. Sachez que cela est complètement secret et que les compétiteurs ne peuvent pas savoir qui les ajoute dans cette section).

Maintenant, voyons plus en détail ce que toutes ces données veulent dire.

2. Les mentions J’aime  Dans le menu à gauche, un peu plus bas que l’onglet Vue d’ensemble, vous trouverez l’onglet Mentions J’aime. En haut de la page, vous pouvez voir le nombre de mentions J’aime (vos fans) en date d’aujourd’hui. Plus bas, il s’agit de vos J’aime nette, c’est-à-dire les nouvelles mentions J’aime moins le nombre de mentions Je n’aime plus. Ce tableau est très utile pour tirer des conclusions sur l’efficacité de vos dernières actions sur votre page. Le dernier tableau en bas montre les provenances (publicités, ordinateur, mobile, etc. ) des mentions ou des désabonnements à votre page.

3. La Portée

L’onglet Portée vous informe sur la visibilité de vos publications, autrement dit, qui a vu vos publications. Sachez que tous vos fans ne voient pas toutes vos publications, en raison de l’algorithme de Facebook, on dit que seulement 10% des fans voient les publications d’une page qu’ils aiment. Facebook fait un tri et détermine quelles publications sont susceptibles ou non d’intéresser un utilisateur.

Il est donc primordial de surveiller sa portée pour être en mesure de diffuser des contenus qui plairont à votre communauté. Évidemment, cela n’est pas super évident puisque l’algorithme de Facebook est beaucoup plus complexe de jour en jour. Mais gardez en tête que vous parlez à vos fans et que vos contenus doivent refléter les intérêts de votre entreprise.

4. Les Vues de pages

Selon une période donnée pouvant être choisie en haut de la page, vous trouverez dans cet onglet la provenance de vos visiteurs sur votre page Facebook. Proviennent-ils de votre site Internet, d’un site qui vous a référé ou des publications que vous avez faites? Vous pourrez aussi savoir qui ils sont. Sont-ils plus des femmes ou des hommes? De quelles tranches d’âges ou de quelle ville sont-ils?

Toutes ces données sont intéressantes à analyser et à prendre en considération surtout lorsque vous voudrez faire de la publicité et déterminer votre ciblage.

Faites attention toutefois, puisque cet onglet ne tient pas compte des actions réalisées par les utilisateurs sur votre page (l’onglet Action sur la page vous montrera comment les gens réagissent sur la page). Ces données sont à considérer, mais non pas à s’y fier dur comme fer pour déterminer votre ciblage puisque l’idée ici est de plutôt en prendre bonne note. Vous comprendrez que tout comme vous et moi, il est rare que les gens visitent régulièrement les pages qu’ils aiment. C’est pourquoi l’échantillon de ces gens sur laquelle les statistiques sont basées est faible. Il ne faut donc pas baser toute sa stratégie marketing sur cet onglet particulièrement. C’est plutôt dans l’onglet Contacts que vous pourrez très bien voir les données démographiques et géographiques de vos fans.

5. Les Publications

Dans cet onglet, vous verrez quel est LE meilleur moment pour publier sur votre page et saurez quelles sont les publications qui amènent le plus d’engagements de la part de vos fans. Par exemple, les vidéos peuvent plaire davantage qu’une simple publication sans photos.

6. Les Contacts

Qui sont les fans les plus engagés (qui participent le plus), quel âge ont-ils, où habitent-ils, quel est leur sexe, etc. Cela est très utile pour comprendre votre cible et vous y adapter. Vous verrez 4 options dans le haut de la page soit: «vos adeptes», «vos abonnés», «utilisateurs atteints» puis «personnes impliquées».

«Vos adeptes» : Les personnes aimant votre page, votre communauté ou vos fans. On peut aussi dire abonnés, mais cela porte à confusion lorsqu’on veut distinguer les abonnés des adeptes…

«Vos abonnés» : Par défaut, un adepte est automatiquement abonné, mais il est possible que pour ne plus voir vos publications, un adepte ait cliqué sur «ne plus suivre» ce qui veut dire qu’il n’est plus abonné, mais est toujours un fan.

«Utilisateurs atteints»: Ce sont ceux qui ont été atteints par vos publications, qui les ont vus. Donc qui ont le plus de critères et d’intérêts pour que l’algorithme de Facebook puisse leur diffuser vos communications.

«Personnes impliquées» : Ce sont les gens engagés, c’est-à-dire ceux qui ont commenté, partagé et aimé vos publications.

Conclusion

En étant conscient de vos performances, vous pourrez mieux comprendre à qui vous vous adressez et vous pourrez tirer des conclusions positives ou négatives de vos actions.

Un bon conseil : Nous vous suggérons d’extraire vos données et de les analyser d’un mois à l’autre. Vous verrez que les statistiques Facebook peuvent être exportées en Excel ou CSV. Cela vous permettra de faire le point et d’améliorer vos publications qui ont moins bien fonctionné pour être le plus en raccord avec vos fans.

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SOURCE :
*Adaptation et bonification de : faitesbourgervosid.com

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